Pogosta vprašanja o tisku

1. Tisk, oblikovanje in nega izdelkov

Katere vrste tiska ponujate in kako izberem pravo?

Za različne izdelke in motive so primerne različne tehnike tiska. Pri naročilih od enega kosa so na voljo DTF, DTG oziroma digitalni tisk, flex tisk in sublimacijski tisk.

Pri večjih naročilih se lahko uporabljajo tudi specializirane tehnike, na primer mat tisk, odsevni tisk, tisk z visokim reliefom, kameleonski ali kovinski učinek ter puff emboss tisk. Za oblačila je lahko primerna tudi vezenina.

V spletnem Kreatorju so vrste tiska predlagane glede na izbrani motiv in izdelek. Izbiro lahko po potrebi spremenite v možnosti za barvo in vrsto tiska.

Podrobnosti o posameznih tehnikah, primernih materialih ter njihovih prednostih in omejitvah najdete v vodniku po tehnologijah tiska.

Zakaj so nekatere tehnike na voljo šele pri večjih naročilih?

Pri posebnih tehnikah je treba pred začetkom izdelati matrice ali pripraviti program za vezenje. Takšna priprava je smiselna predvsem pri večjih količinah, zato so te možnosti praviloma namenjene naročilom od 100 kosov.

Kaj je spletni Kreator in kako deluje?

Spletni Kreator je orodje, s katerim lahko pripravite lasten motiv za oblačilo ali darilo. Izberete izdelek, barvo, velikost in količino, nato pa dodate svoj dizajn.

• izberete izdelek za tisk,
• nastavite barvo, velikost in količino,
• dodate besedilo ter izberete pisavo in grafične učinke,
• uporabite in prilagodite predpripravljene motive,
• naložite fotografijo ali drugo sliko ter jo uredite,
• pripravite dizajn z imeni in številkami za skupino ali ekipo,
• pred naročilom preverite predogled izdelka.

Kakšna naj bosta kakovost in format fotografije?

Višja kot je kakovost naložene fotografije, logotipa ali ilustracije, boljši bo rezultat tiska. Za večji motiv na majici, približno 300 × 350 mm, je priporočljiva datoteka velikosti 3543 × 4134 px pri 300 dpi. Za manjši motiv, na primer logotip velikosti 100 × 50 mm, zadostuje približno 1181 × 591 px pri 300 dpi.

Podprte formate in največjo dovoljeno velikost datoteke preverite neposredno v oknu za nalaganje v Kreatorju. Pri nalaganju pazite, da slike ne povečate preko prikazanega zelenega kazalnika kakovosti, saj se lahko pri preveliki povečavi zmanjšata ostrina in intenzivnost barv.

Ali lahko odstranite ozadje s fotografije?

Če potrebujete pomoč pri odstranitvi ozadja, nam pišite na helpdesk@breztiska.si in priložite fotografijo. Pred izvedbo preverite razpoložljivost storitve in pogoje za svoj motiv.

Na spletu sem našel/-la motiv, ki ga v Kreatorju ni. Ali ga lahko izdelate po fotografiji?

Lastno zamisel lahko razvijete v AI Studiu ali v spletnem Kreatorju s kombinacijo besedila, pisav, naloženih slik in predpripravljenih elementov. Uporabljajte le slike, za katere imate pravico uporabe.

Ali lahko natisnete vse slike in barve?

Tehniki DTG in DTF sta primerni za širok nabor večbarvnih motivov in se uporabljata tudi za predpripravljene slike v Kreatorju. Druge tehnike so pogosto primernejše za manjše motive, logotipe, vektorsko grafiko ali večje količine. Za izbiro najprimernejše tehnike preberite vodnik po tehnologijah tiska.

Kaj če izbrana pisava ne prikaže vseh znakov?

Nekatere pisave ne podpirajo vseh črk, naglasov, ločil ali grafičnih simbolov. V takem primeru izberite drugo pisavo. Morebitne dodatne znake lahko sestavite tudi z ločenim besedilnim elementom in ga postavite nad ustrezno črko. Pred oddajo naročila natančno preverite predogled, saj naknadne grafične spremembe niso samoumevne.

Kako naj negujem potiskano oblačilo?

Pred prvim pranjem je lahko okoli motiva opazen rob predobdelave ali ostanek lepilnega sloja ob robu dizajna. Prvo pranje pomaga odstraniti te sledi in stabilizirati videz potiska. Za nadaljnjo nego upoštevajte navodila na etiketi izdelka ter navodila v vodniku za pranje.

Ali lahko naročim izdelek brez tiska?

Da. Izberite želeni izdelek in ga dodajte v košarico brez dodajanja motiva.

Ali mi lahko predlagate dizajn?

Za pripravo zamisli lahko uporabite AI Studio ali predpripravljene motive v Kreatorju in jih prilagodite svoji zamisli. Ideje za personalizirane majice in darila najdete tudi v naših tematskih vodnikih, na primer za fantovščino in dekliščino, rojstni dan ali darila z lastno fotografijo.

Ali lahko naročim vzorčni kos?

Da. Pri večjem naročilu, na primer za ekipo, je smiselno najprej naročiti en vzorčni kos. Ko preverite izdelek v živo, lahko pripravite naročilo za celotno skupino.

2. Količine, popusti, naročanje in plačilo

Kakšna je najmanjša količina naročila?

Izdelke lahko naročite že od enega kosa.

Ali so na voljo količinski popusti?

Za večje količine so na voljo količinski popusti. Pogoje in način obračuna preverite v vodniku po količinskih popustih. Če potrebujete večje skupinsko naročilo, nam lahko pišete za dodatne informacije.

Čemu je namenjena opomba k naročilu?

Opomba k naročilu je namenjena informacijam, pomembnim za pripravo naročila. Ne posreduje se dostavni službi, zato posebne zahteve glede dostave pravočasno uredite neposredno z izbranim prevoznikom, če je to mogoče.

Ali lahko naročilo oddam po telefonu ali e-pošti?

Naročilo pripravite in oddate prek spletne trgovine. Tako lahko sami preverite izdelek, izbrano različico, dizajn in podatke naročila pred potrditvijo. Če potrebujete pomoč pri oblikovanju ali postopku naročanja, nam pišite na helpdesk@breztiska.si.

Katere možnosti plačila so na voljo?

Aktualne možnosti plačila in morebitni pogoji so prikazani med zaključkom naročila. Več splošnih informacij najdete na strani možnosti plačila.

Kako vem, ali je bilo naročilo uspešno oddano?

Po oddaji naročila preverite podatke, ki jih prejmete v okviru postopka naročanja. Če imate vprašanje o stanju naročila, se obrnite na podporo in navedite številko naročila.

Ali lahko spremenim dizajn po oddaji naročila?

Če izdelek še ni v izdelavi, nas čim prej kontaktirajte. Možnost spremembe je odvisna od trenutne faze obdelave naročila.

Ali lahko združite dve ločeni naročili?

Združevanje ločeno oddanih naročil ni vedno tehnično mogoče. Če ste kakšen izdelek pozabili dodati, nam čim prej pišite in navedite številki naročil; preverili bomo, katere možnosti so še na voljo.

Za dodatna vprašanja o oddaji naročila si oglejte navodila za naročanje ali stran možnosti plačila.

3. Dostava

Kako preverim stanje naročila?

Če potrebujete informacijo o obdelavi naročila, se obrnite na podporo na helpdesk@breztiska.si in dodajte številko naročila.

Kdaj bo moje naročilo dostavljeno?

Čas izdelave in dostave je odvisen od izbranega izdelka, obsega naročila in dostavne službe. V obdobjih večjega povpraševanja se lahko podaljša, zato priporočamo pravočasno naročilo, kadar izdelek potrebujete do določenega datuma.

Koliko stane dostava?

Razpoložljive možnosti dostave in veljavni stroški so prikazani ob naročilu. Več informacij najdete na strani način dostave.

Ali zagotavljate dostavo do določenega datuma?

Ker dostavo izvaja zunanji prevoznik, točnega časa oziroma datuma dostave ne moremo jamčiti. Če izdelek potrebujete za dogodek, naročilo oddajte dovolj zgodaj.

Ali je možen osebni prevzem?

Osebni prevzem ni na voljo; naročila se pošiljajo z razpoložljivimi dostavnimi službami.

V katere države dostavljate?

Informacije o območjih dostave so na voljo med naročilom in na strani način dostave.

4. Reklamacije in vračila

Ali lahko reklamiram naročeni izdelek?

Če menite, da je z izdelkom ali naročilom kaj narobe, lahko vložite reklamacijo. Postopek in pogoje ureja pravilnik o reklamacijah in zamenjavi blaga.

Kako vložim reklamacijo?

Najhitreje bo, če fotografirate izdelek, priložite številko naročila in čim natančneje opišete težavo. Zahtevek oddajte prek obrazca za reklamacijo. Za pomoč nam pišite na helpdesk@breztiska.si. Vaš primer bomo preverili v skladu s pravilnikom o reklamacijah.

Kateri so pogosti razlogi za reklamacijo?

• prejeli ste drugo velikost, kot ste jo naročili,
• število prejetih izdelkov ne ustreza naročeni količini,
• na izdelku je napaka, ki ni skladna s potrjenim dizajnom ali naročilom.

Na kaj moram biti pozoren/-na pred oddajo naročila?

• Pred potrditvijo naročila preverite izbrano velikost, količino in predogled motiva.
• Preverite črkovanje, ločila in posebne znake v besedilu. Izbrana pisava mora te znake podpirati.
• Za dober rezultat tiska uporabite dovolj kakovostno sliko in je ne povečujte preko kazalnika kakovosti.
• Opomba k naročilu ni namenjena naknadnemu popravljanju dizajna.

Za podrobne informacije o pravicah, pogojih in postopku vedno preverite pravilnik o reklamacijah in zamenjavi blaga.