Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
Člen I
Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) urejajo pogoje pogodb, sklenjenih prek spletne trgovine, ki se nahaja na domeni www.breztiska.si (v nadaljevanju »e-trgovina«), med Kupcem in našo družbo:
Firma: PUPPYNATOR, s.r.o.
Sedež: 01856 Červený Kameň, št. 159, Slovaška republika
IČO: 54092868
IČ DPH: SK2121573410
Vpisana v: Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek: Sro, vložek št. 42536/R
Kontaktni e-poštni naslov: helpdesk@breztiska.si
Kontaktna tel. št.: +421 950 446 611
(v nadaljevanju »Prodajalec«).
Kupec se lahko v e-trgovini registrira ali nakupuje tudi brez registracije. Kupec z nakupom v e-trgovini potrjuje, da se je seznanil s temi SPP in da z njimi brez pridržkov soglaša.
Predmet teh SPP je opredelitev pravic in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe, ter zagotavljanje informacij v skladu z zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov s poznejšimi spremembami (v nadaljevanju »ZoOS«) in drugimi ustreznimi pravnimi predpisi, povezanimi z urejanjem pravnih razmerij pri prodaji blaga ali zagotavljanju storitev na daljavo, veljavnimi na dan objave teh SPP.
Ti SPP so pripravljeni v skladu z:
−zakonom št. 40/1964 Z. z. Civilni zakonik s poznejšimi spremembami,
- zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov s poznejšimi spremembami,
−zakonom št. 391/2015 Z. z. o alternativnem reševanju potrošniških sporov s poznejšimi pravnimi predpisi,
−in drugimi ustreznimi pravnimi predpisi.
Ti SPP so objavljeni na www.breztiska.si/vseobecne-obchodne-podmienky
Na podlagi kupoprodajne pogodbe se zavezujemo, da vam bomo dobavili blago, navedeno v naročilu, vi pa se zavezujete, da boste to blago prevzeli in zanj plačali kupnino (ali samo »ceno«), navedeno v naročilu, pri čemer skupna kupnina vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga, in morebitne pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila, o katerih stroških, povezanih z dostavo blaga, ali pristojbinah, povezanih z izbranim načinom plačila, je vsak kupec obveščen pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe glede na izbrani način dostave ali plačila kupnine, pri čemer določene in dogovorjene pristojbine in stroški predstavljajo osnovne in standardne stroške, torej niso določeni niti zaračunani po zvišani stopnji.
Lastninsko pravico na blagu pridobite s plačilom celotne kupnine, vendar ne prej, kot blago prevzamete.
Člen II
Opredelitev pojmov
Upravljavec e-trgovine – Prodajalec je družba PUPPYNATOR, s.r.o, s sedežem 01856 Červený Kameň, št. 159, Slovaška republika, IČO: 54092868, IČ DPH: SK2121573410, vpisana v Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek: Sro, vložek št.: 42536/R, zastopa: Mgr. Rastislav Belko, e-pošta: helpdesk@breztiska.si, tel. št.: +421 950 446 611
Potrošnik je v smislu § 52 ods. 4 zakona št. 40/1964 Zb. Civilnega zakonika s poznejšimi spremembami fizična oseba, ki v zvezi s potrošniško pogodbo, obveznostjo, ki iz nje izhaja, ali pri poslovni praksi ne deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali poklica (v nadaljevanju »Potrošnik«).
Trgovec je v smislu določbe § 52 ods. 3 zakona št. 40/1964 Zb. Civilnega zakonika s poznejšimi spremembami oseba, ki v zvezi s potrošniško pogodbo, obveznostjo, ki iz nje izhaja, ali pri poslovni praksi deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali poklica, tudi prek druge osebe, ki deluje v njenem imenu ali za njen račun (v nadaljevanju »Trgovec«).
Kupec – Potrošnik in/ali Trgovec, ki nakupuje v e-trgovini.
Uporabnik je vsaka oseba, obiskovalec e-trgovine, ki na kakršen koli način pregleduje e-trgovino z namenom seznanitve z njeno vsebino, izdelki Prodajalca in kakršnimi koli storitvami, ki jih Prodajalec ponuja v svoji e-trgovini.
Uporabniški račun je račun Uporabnika, prek katerega dostopa do vsebine v e-trgovini prek svojega ustvarjenega računa (uporabniško ime in geslo).
Prijavni podatki so podatki, ki jih mora Uporabnik vnesti ob vstopu v svoj uporabniški račun (prijavni e-poštni naslov, geslo).
Nadzorni organ je: Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI)
Inšpektorat SOI za Bratislavsko regijo
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Oddelek za opravljanje nadzora
tel. št. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
faks št. 02/58 27 21 70
Elektronska komunikacija je način komunikacije med Prodajalcem in Kupcem, ki se izvaja s sredstvi elektronske komunikacije pri sklepanju pogodbe na daljavo, pri čemer je sredstvo za izvajanje takšne komunikacije s strani Prodajalca e-pošta helpdesk@breztiska.si in Prodajalec ne uporablja nobenega drugega sredstva za shranjevanje komunikacije na trajnem nosilcu.
Člen III
Značilnosti blaga
Prodajalec v e-trgovini ponuja blago, katerega videz lahko Kupec sam prilagodi s funkcijo e-trgovine – »Kreator« (v nadaljevanju »Kreator«), in sicer z uporabo vnaprej pripravljenih motivov ali lastnih besedil in slik, pri čemer so lastnosti posameznega blaga posebej navedene pri zadevnem blagu, tako da je vsak Kupec v celoti obveščen o lastnostih in po potrebi tudi funkcionalnosti blaga, ki ga kupuje.
Kreator Kupcu zagotavlja storitve v obsegu:
a) AI odstranjevanje ozadja
b) AI izboljšanje kakovosti slik
c) Vnaprej pripravljeni motivi (v vektorski ali rastrski obliki)
d) Grafične pisave
e) druge storitve ali grafični elementi, s katerimi je mogoče dopolniti oblikovanje celotnega videza po izbiri Kupca,
pri čemer so lahko oziroma so vse ali nekatere od teh storitev plačljive na način, določen v teh SPP, in v konkretnem obsegu, ki je Kupcu pojasnjen pri vsakem ustvarjenem naročilu. Kupec torej plača del kupnine za izbrano blago prav zato, da se lahko blago, ki ga je izbral, obdela na osnovni podlagi za namene končnega naročenega izdelka.
Kupec s soglasjem k tem SPP v celoti priznava, da del kupnine za storitve Kreatorja ne predstavlja plačila za samo oblikovanje, pisavo, okvir kot samostojne storitve, temveč predstavlja plačilo za sklop storitev, povezanih s temi posameznimi storitvami, tako da se lahko na končnem izbranem izdelku izvede tisk v obsegu in na način, ki ga določi Kupec, zato zaračunavanje teh storitev ne predstavlja nobenih storitev, ki so predmet avtorskih pravic.
Člen IV
Uporabniški račun
Z ustvaritvijo uporabniškega računa Uporabnik izrazi soglasje s temi SPP in potrjuje, da se je seznanil s pogoji obdelave svojih osebnih podatkov (tukaj).
Uporabnik je dolžan v registracijskem obrazcu navesti resnične podatke v obsegu, ki ga določi Prodajalec, in če se izkaže, da je navedel neresnične podatke, ki so povzročili škodo na strani Prodajalca, tj. na primer nezmožnost dostave blaga od Prodajalca, povečane stroške dostave ipd., Kupec za tako nastalo škodo odgovarja v celoti in se zavezuje, da jo bo povrnil.
Uporabniški račun je namenjen izključno Uporabniku. Uporabnik svojih prijavnih podatkov ne sme posredovati tretji osebi, jih objaviti ali kako drugače omogočiti dostop tretjim osebam. Uporabnik je dolžan svoje prijavne podatke varovati pred izgubo, objavo ali razkritjem tretji osebi.
Člen V
Sklenitev pogodbe s Prodajalcem
Objava SPP v e-trgovini in konkretne vrste blaga, ki jo ponuja Prodajalec, se šteje za predlog za sklenitev pogodbe, pri čemer Kupec z oddajo naročila in nadaljnjo potrditvijo v e-trgovini izrazi interes za sklenitev kupoprodajne pogodbe ter hkrati potrjuje, da se je seznanil s temi SPP in z njimi soglaša, vendar do same sklenitve kupoprodajne pogodbe pride šele naknadno, v trenutku, ko Prodajalec potrdi obdelavo tega naročila, ker Kupec naroča specifično in individualno oblikovano blago.
Besedilo SPP se lahko spremeni ali dopolni, pri čemer je njihovo aktualno in veljavno besedilo vedno objavljeno v e-trgovini. Pravice in obveznosti Kupca in Prodajalca se vedno urejajo po tistem besedilu SPP, ki je veljalo ob oddaji naročila.
V e-trgovini je naveden seznam blaga, vključno z opisom glavnih lastnosti posameznih artiklov – blaga, tako da je to blago ustrezno opredeljeno za Kupca, pri vsakem blagu pa je navedena cena, vključno z vsemi davki, carinami in pristojbinami (razen cene dostave blaga), pri čemer se skupna kupnina spreminja glede na izbrane prilagoditve blaga v Kreatorju, zato se oblikuje na avtomatiziran način, vendar vedno ob upoštevanju posebnosti naročila konkretnega Kupca, zlasti glede na storitve po členu III. točki a) in b) teh splošnih pogojev poslovanja, zato ne gre za avtomatizirano odločanje. Del kupnine za storitve po členu III. točki a) in/ali b) teh splošnih pogojev poslovanja predstavlja pristojbino za uporabo zmogljivosti strežnika za obdelavo takšne zahteve, medtem ko del kupnine za storitve po členu III. točki c) in/ali d) in/ali d) teh splošnih pogojev poslovanja predstavlja zlasti, vendar ne le, ceno za tisk zaradi kompleksnosti, barvnosti ali velikosti izbrane grafike ter iz navedenega razloga v celoti zvišuje skupno kupnino konfiguriranega izdelka. V naročilu bo vedno navedena končna cena blaga, katerega videz je Kupec individualno oblikoval v Kreatorju, pri čemer se cena lahko razlikuje izključno v primeru odobritve dodatnega popusta s strani Prodajalca (npr. količinski popust, popustni kupon ipd.), pri čemer bo ta popust Kupcu naveden v košarici pred potrditvijo naročila. Predstavitev blaga je informativne narave. Za sklenitev pogodbe je treba oddati naročilo in da Prodajalec to naročilo obdela.
Kupec s soglasjem k tem splošnim pogojem poslovanja izrecno, resno in svobodno daje Prodajalcu konkretno, jasno in brez kakršnih koli obstoječih dvomov soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov v obsegu e-poštnega naslova, naslova prebivališča in obstoječe vsebine košarice, in sicer za namen ponovnega stika z njim prek navedenega e-poštnega naslova v primeru nedokončanega naročila z vsebino košarice. Kupec hkrati daje Prodajalcu enako soglasje glede izpolnjevanja zakonskih predpostavk za njegovo podelitev in v obsegu obdelave osebnih podatkov, in sicer telefonske številke in e-poštnega naslova, za namen rednega oziroma enkratnega pošiljanja popustnega kupona ter katere koli druge marketinške akcije, ki jo je mogoče koristiti na spletnih straneh Prodajalca. To soglasje je dano za čas trajanja kakršnih koli pogodbenih razmerij s Prodajalcem in nato za obdobje 1 leta od dneva prenehanja pogodbenih razmerij s Prodajalcem, razen če ga Kupec (Uporabnik) ne prekliče z drugo izrecno izjavo oziroma na potreben način.
Za napako blaga ni mogoče šteti razlik v barvnih odtenkih v resničnosti (dejanskih barvah) in na elektronskih prikazovalnih napravah, če sama barvna osnova ostane ohranjena.
Za napako prav tako ni mogoče šteti podrobnih mer blaga, saj je tabela mer blaga informativna, dejanske mere blaga pa se lahko nekoliko razlikujejo glede na značaj ponujenega in individualno naročenega blaga.
Prodajalec Kupca o prejemu naročila obvesti na e-poštni naslov, ki ga je Kupec navedel Prodajalcu ob registraciji ali pri izpolnjevanju naročila. Informacija (potrditev) o prejemu naročila, poslana Kupcu, je hkrati potrditev o sklenitvi pogodbe. Kupec z izdelavo in oddajo naročila blaga brez kakršnih koli pridržkov soglaša, da v primeru plačila za naročeno blago po povzetju v smislu člena VI. teh splošnih pogojev poslovanja na zahtevo Prodajalca pošlje odgovor s potrditvijo svoje telefonske številke in potrditvijo naročila. Kupec se seznanja in soglaša, da je v primeru, če Prodajalcu ne pošlje odgovora po prejšnjem stavku, Prodajalec upravičen od sklenjene kupoprodajne pogodbe (izdelanega naročila) nemudoma odstopiti, brez kakršnega koli zahtevka pogodbenih strank do kakršnega koli zadoščenja.
Kupec v Kreator vnese besedila oziroma slikovno gradivo, kot so fotografije ali grafična dela (v nadaljevanju »podatki za tisk«), ki naj bodo vsebina izdelanega blaga, končnega izdelka, ki ga je Kupec naročil in ki mu ga Prodajalec pošlje.
Podatke za tisk je mogoče vnesti v formatih, barvah in velikostih, ki so določeni v e-trgovini. Pri vnosu podatkov za tisk je treba ravnati v skladu z informacijami in navodili, navedenimi v e-trgovini. Podatke za tisk lahko Kupec (Uporabnik) nadalje prikazuje in ureja v Kreatorju, zato Kupec (Uporabnik) pri izdelavi naročila dela z digitalno vsebino in digitalnimi elementi blaga, vendar to blago po sami izdelavi ne vsebuje več nobenih digitalnih elementov.
Prodajalec ne odgovarja za vnos napačnih podatkov za tisk (na primer podatkov za tisk v napačni ločljivosti), ker je Kupec (Uporabnik) obveščen o kakovosti slike, ki jo je vnesel (in jo želi izdelati kot tisk za končno blago – izdelek), pri čemer je ta kakovost prikazana kot kazalnik kakovosti v Kreatorju, ohranitev kakovosti izvirne slike pa je mogoča izključno, če zahtevani tisk ne presega dejanske velikosti slike, kar potrjuje zeleni kazalnik v Kreatorju.
V zvezi z vnosom slike v Kreator in izdelavo izdelka (blaga) za namene naročila Prodajalec Kupcu zagotavlja tudi dodatne storitve, kot je na primer storitev – ročno odstranjevanje ozadja, ki pomeni ohranitev prednostnega subjekta na sliki ob odstranitvi njegovega ozadja, pri čemer gre v tem primeru izključno za prilagoditev podlage in ne za spremembo oblikovanja slike, ki jo je Kupec z oddajo naročila odobril; druga ročna prilagoditev ozadja je mogoča izključno z opombo k zadevni sliki (pri naročilu) ali z naknadnim stikom Kupca s Prodajalcem z natančnejšo opredelitvijo potrebe in obsega odstranitve ozadja. Kupec hkrati zagotavlja tudi storitev – samodejno odstranjevanje ozadja, ki je namenjena zlasti, vendar ne le, fotografijam (ki naj bodo natisnjene na končno blago), ne pa grafiki, pri čemer se Kupec v celoti zaveda, da je dolžan preveriti predogled slike po takšnem samodejnem odstranjevanju ozadja, ker se takšno odstranjevanje ozadja izvaja z AI – umetno inteligenco, in ker se izvaja avtomatizirano, takšno odstranjevanje morda ni popolno in lahko pusti neželene pomanjkljivosti v grafiki, pri čemer ni namenjeno in se ne priporoča za logotipe, grafiko ipd.
V Kreator je prepovedano vnašati podatke za tisk, ki:
so po svoji naravi pornografija ali otroška pornografija ali drugačen prikaz golih delov človeškega telesa,
prikazujejo nasilje nad človekom ali živalmi;
kršijo avtorske pravice tretjih oseb,
so usmerjeni v zatiranje pravic določene skupine oseb,
imajo ekstremistične značilnosti ali so elementi ekstremistične narave,
ali ki na drug način kršijo veljavne pravne predpise Slovaške republike ali dobre običaje.
Prodajalec je upravičen zavrniti naročilo, ki vsebuje podatke za tisk v nasprotju s to določbo.
Kupec se ob oddaji naročila za nakup blaga in sklenitvi kupoprodajne pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja seznanja, da je vsako blago, ki je predmet naročila, razen blaga brez kakršnih koli dodanih elementov na zunanji strani naročenega blaga, blago, izdelano po posebnih zahtevah Kupca, tudi če Prodajalec predogled takega blaga predstavlja na svojih straneh v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja in gre za izdelek Prodajalca. Prodajalec Kupca na ta način hkrati obvešča, da gre za blago, izdelano po posebnih zahtevah Kupca, ker so elementi na zunanji strani naročenega blaga, tj. barva, oblika, končni videz in drugi njegovi sestavni deli, izdelani na podlagi zahteve Kupca in posebej opredeljeni v vsakem posameznem naročilu ter nato tako vneseni v posebno izdelavo, zaradi česar je vsako naročeno blago edinstven izvirnik.
Kupec izjavlja, da ima pravico razpolagati s pravicami do podatkov za tisk, ki jih nalaga v e-trgovino. Če katera koli tretja oseba zoper Prodajalca uveljavlja pravice, povezane s podatki za tisk, ki jih je Kupec naložil v e-trgovino pri naročilu (avtorske pravice ali z njimi povezane pravice), je Kupec dolžan urediti pravice tretje osebe in/ali povrniti stroške, ki jih je Prodajalec moral imeti za svojo zaščito, vključno s pravnimi storitvami, sodnimi taksami ali za ureditev pravic tretje osebe. Če Prodajalcu zaradi ravnanja po prejšnjem stavku nastane škoda, ima Prodajalec pravico do povrnitve škode.
Člen VI
Plačilo kupnine in dostava blaga
Kupec je upravičen kupnino plačati zlasti na naslednje načine:
a) negotovinsko pred dostavo blaga s spletno plačilno kartico prek plačilnega sistema GoPay,
b) negotovinsko pred dostavo blaga prek plačilnega sistema PayPal;
c) negotovinsko pred dostavo blaga z nakazilom na naš bančni račun (navodila vam bodo sporočena v potrditvi naročila),
d) plačilo po povzetju, ki se dodatno zaračuna zaradi nadaljnjih dejanj, povezanih s prejemom kupnine s strani Prodajalca,
Morebitni drugi načini plačila so navedeni v e-trgovini. Pred dokončno potrditvijo naročila s strani Kupca je v naročilu navedena končna cena, ki že vključuje pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila. Kupec z oddajo naročila pri Prodajalcu potrjuje, da je seznanjen in soglaša s tem, da Prodajalcu v zvezi z izvedbo plačila po povzetju nastanejo stroški, povezani z ustrezno obdelavo naročila, zaradi česar je kupnina po sklenjeni pogodbi (naročilu) izterljiva s strani Prodajalca tudi v primeru, če Kupec dobavljenega blaga iz kakršnega koli razloga ne prevzame od prevoznika, razen v primeru poškodbe embalaže dobavljenega blaga, opredeljenega v teh splošnih pogojih poslovanja. Prodajalec je hkrati upravičen izbrati kateri koli njemu dostopen pravni način izterjave terjatve, ki mu je nastala do Kupca zaradi neprevzema blaga s strani Kupca. V primeru plačila kupnine za naročeno blago po povzetju je Prodajalec upravičen določiti in hkrati omejiti možno plačilo za naročeno blago na navedeni način tako, da določi spodnjo oziroma zgornjo mejo kupnine za določen način plačila - po povzetju. Kupec je v primeru plačila kupnine po povzetju upravičen, da ob prevzemu naročenega blaga od prevoznika določi konkreten način plačila po povzetju, tj. plačilo z gotovino ali plačilo s kartico, vendar izključno v primeru, če oba konkretna načina plačila po povzetju omogoča zadevni prevoznik. Kupec v položaju Potrošnika in Trgovca z oddajo naročila Prodajalcu izrecno soglaša in potrjuje, da soglaša s tem, da je v primeru neplačila po povzetju (zamude s plačilom) za ustvarjeno in poslano naročilo Prodajalec upravičen zoper njega uveljavljati pogodbeno kazen v višini 0,5% dnevno od fakturiranega zneska za vsak začeti dan zamude, vse do ustreznega plačila fakturiranega zneska naročila. Račun za plačilo naročila po povzetju, s plačilom katerega je Kupec v zamudi, bo Prodajalec odstopil v izterjavo inkasnemu podjetju, pred takim odstopom pa bo Prodajalec Kupcu zagotovil dodatni rok v trajanju 10 dni za izpolnitev njegove obveznosti plačila kupnine, in sicer z vročenim opominom Kupcu. V primeru naknadnega plačila za naročeno blago bo Prodajalec Kupcu ponovno poslal blago, ki ga je naročil, pri čemer vse stroške v zvezi s ponovnim dostavljanjem blaga nosi Kupec, o katerih stroških Prodajalec Kupca na dokazljiv način obvesti.
Če Kupec kupnine ne plača v 30 dneh od naročila, se pogodba (naročilo) samodejno razveljavi.
Načini dostave blaga so navedeni v e-trgovini, prav tako tudi roki dostave, pri čemer je pri vsakem razpoložljivem blagu neposredno pri Prodajalcu navedeno »na zalogi«, blago iz tako ustvarjenega naročila pa se pošlje brez odlašanja po njegovi izdelavi; pri drugih vrstah blaga je navedeno število dni, v katerih Prodajalec blago nabavi na zalogo in za kolikor se podaljša rok dostave blaga v primerjavi s standardnim rokom dostave blaga, ki je »na zalogi«, pri čemer Prodajalec zaloge blaga, ki je oziroma ni »na zalogi«, posodablja približno vsako uro. Konkreten način dostave blaga lahko Kupec izbere v naročilu. Pravilno oddano naročilo je standardno izdelano v 2 delovnih dneh po prejemu plačila za naročilo s strani Prodajalca, v primeru plačila po povzetju pa standardno v 2 delovnih dneh od dneva ustvaritve in posredovanja naročila Prodajalcu. V primeru nepredvidenih dogodkov in podaljšanja časa izdelave in dostave naročila Prodajalec Kupca obvesti o tej okoliščini, zlasti, vendar ne izključno, če naročeno blago pri Prodajalcu ni na zalogi.
Stroški dostave blaga so vedno odvisni od velikosti in narave blaga ter od cenika izbranega prevoznika. Aktualni stroški dostave blaga so navedeni v e-trgovini, Kupec pa je o njih obveščen ob ustvaritvi naročila, pri čemer predstavljajo standardne stroške dostave pri izbranem prevozniku. Predvideni čas dostave naročenega blaga se lahko v vsakem posameznem primeru razlikuje glede na posebnosti vsakega poslovnega primera, zlasti, vendar ne izključno, glede na obremenjenost posameznih prevoznih družb, praznike v mednarodnem prevozu, predbožično obdobje in druge nepredvidene dogodke, na katere Prodajalec s svojim delovanjem ne more vplivati, zaradi česar predvideni čas dostave blaga ob dostavi morda ne bo natančno upoštevan in se lahko v konkretnih, vnaprej nepredvidenih primerih podaljša. Prvi dan roka dostave se šteje od prvega delovnega dne po prejemu plačila za oddano naročilo. Podaljšanje standardnega roka dostave je mogoče pričakovati zlasti, vendar ne izključno, v času poletnih počitnic in v predbožičnem obdobju, ko je povečano število posameznih naročil in izjemna obremenjenost prevoznih družb. Vse informacije o roku dostave blaga izhajajo iz predvidenih standardnih rokov dostave pri posameznih prevoznih družbah, pri čemer Prodajalec ne more vplivati na natančen rok dostave naročenega blaga, ker dostavo naročenega blaga izvaja zunanja prevozna družba.
Kupec je dolžan preveriti aktualno stanje blaga v prevozu, tj. kje se blago nahaja, kdaj bo dostavljeno in pod kakšnimi pogoji, saj Prodajalec po odpremi blaga, ki ga je naročil Kupec, z naročenim blagom ne razpolaga več, temveč se to nahaja v sferi razpolaganja prevoznika, ki po predaji blaga s strani Prodajalca prevaža, v pravnem in dejanskem smislu, premoženje Kupca, če je bila kupnina za blago plačana vnaprej, oziroma njegovo bodoče premoženje, če bo kupnina plačana po povzetju. Za pridobitev informacij o naročenem blagu (kraj, kjer se blago nahaja, ali njegovo trenutno stanje ipd.) po njegovi predaji s strani Prodajalca prevozniku se Kupcu v njegov e-poštni predal pošlje številka s potrditvijo o odpremi blaga z izbranim prevoznikom (tracking). Če Kupec iz kakršnega koli razloga ne prevzame naročenega blaga, ki je bilo ustrezno dostavljano, bo takšno blago Kupcu dostavljeno ponovno, pri čemer Kupec poleg drugih stroškov Prodajalca, opredeljenih v teh splošnih pogojih poslovanja, nosi tudi dodatne stroške ponovne dostave za vsak posamezen primer, ne glede na število takšnih ponovnih dostav. Prodajalec ne odgovarja za zamudo pri prevozu, niti za poškodbe blaga med prevozom, niti za kakršne koli napake, ki nastanejo pri izvajanju prevoza blaga, ker prevoz izvaja zunanja družba, zunaj lastne organizacije družbe Prodajalca, za katere prevozne storitve Prodajalec ustrezne pristojbine plačuje pravilno in pravočasno, zaradi česar odgovornost za prevažano blago od trenutka njegove predaje v prevoz do njegove ustrezne predaje Kupcu nosi izključno prevoznik, ki ga je Kupec v primeru kakršnih koli neskladnosti, ugotovljenih med prevozom blaga oziroma neposredno po njem in povezanih z njim, dolžan kontaktirati neposredno po ustreznem prevzemu blaga. Če Kupec blaga ne prevzame ustrezno, ne samo, da mu ne pripadajo nobeni zahtevki iz naslova nepravilno oziroma pomanjkljivo dostavljenega blaga, temveč je poleg tega dolžan nositi stroške ponovne dostave v smislu te točke splošnih pogojev poslovanja.
Kupec je ob prevzemu blaga dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže blaga. Če ugotovi pomanjkljivosti, o tem nemudoma obvesti prevoznika in Prodajalca. Če Kupec v razumnem roku ne prejme pravilno oddanega naročila zaradi njegove izgube s strani prevozne družbe ali samega Prodajalca, Prodajalec na lastne stroške zagotovi nadomestno dostavo naročila z enakim naročenim blagom. V skladu s členom 17 Vyhlášky č. 11/1975 Zb. o Dohovore o prevozni pogodbi v mednarodnem cestnem tovornem prometu (CMR) v veljavnem besedilu prevoznik odgovarja za popolno ali delno izgubo pošiljke ali za njeno poškodbo, ki nastane od trenutka prevzema pošiljke za prevoz do trenutka njene izročitve, zaradi česar Prodajalec ne zagotovi nadomestne dostave blaga na lastne stroške v skladu s prejšnjim stavkom, če ga Kupec nemudoma ne obvesti, da mu pošiljka ni bila dostavljena v dogovorjenem roku oziroma da je bila pošiljka ob prevzemu s strani Kupca poškodovana, drugače kršena ali nepopolna oziroma na drug način pomanjkljiva.
V trenutku prevzema blaga (ali v trenutku, ko bi Kupec moral prevzeti blago, vendar tega v nasprotju s pogodbo ni storil), na Kupca preide odgovornost za naključno uničenje, poškodovanje ali izgubo blaga. Kupec je dolžan dostavljeno blago ustrezno pregledati s skrbnostjo dobrega gospodarja, da ugotovi, ali ima dostavljeno blago očitne napake, in če ima blago takšne očitne napake, je o tem dolžan obvestiti Prodajalca najpozneje v 24 urah od dneva prevzema blaga. Če Kupec v navedem roku Prodajalca ne obvesti o nobenih očitnih napakah, se šteje, da je bilo blago dostavljeno brez napak. Če se na dostavljenem blagu pojavijo dodatne napake, je Kupec dolžan o teh napakah obvestiti Prodajalca nemudoma po njihovem nastanku, tj. najpozneje v 3 dneh od dneva, ko se je taka napaka na blagu pojavila, pri čemer je dolžan blaga z napako ne uporabljati več, da ne bi prišlo do razširitve nastale napake na blagu. Če Prodajalec v okviru reklamacijskega postopka ugotovi, da Kupec ni upošteval roka za prijavo nastalih napak ali da je Kupec kljub ugotovljenim napakam na blagu to blago še naprej uporabljal, je Prodajalec upravičen reklamacijo zavrniti in s tem končati reklamacijski postopek. Prodajalec odgovarja za napake blaga, dostavljenega Kupcu, v celoti v skladu z reklamacijskim pravilnikom, ki je objavljen v e-trgovini v razdelku »Reklamacija in zamenjava blaga«, in sicer skupaj v obdobju 24 mesecev od prevzema blaga s strani Kupca – Potrošnika, pri čemer je Kupec upravičen in hkrati dolžan pravice iz odgovornosti za napake dostavljenega blaga in vse druge pravice v zvezi z dostavljenim blagom uveljavljati pri Prodajalcu na naslovu PUPPYNATOR, s.r.o., 01856 Červený Kameň, č. 159, Slovenská Republika, IČO: 54092868.
Če Kupec blaga brez utemeljenega razloga ne prevzame, Prodajalcu nastane pravica do povračila stroškov, povezanih z dostavo blaga, pa tudi drugih stroškov, ki mu nastanejo zaradi neprevzema blaga. Za neprevzem blaga v skladu s prejšnjim stavkom se šteje vsak neprevzem, razen neprevzema blaga zaradi poškodbe embalaže, pri čemer je Kupec v primeru neutemeljenega neprevzema blaga, določenega za plačilo po povzetju, dolžan Prodajalcu plačati ne le ceno blaga, temveč tudi stroške, povezane s plačilom po povzetju, saj sta Kupčevo naročilo in sklenjena kupoprodajna pogodba za Kupca zavezujoča.
Prodajalec je upravičen izbranemu Kupcu poslati kupon za popust za naslednji prihodnji nakup v e-trgovini, pri čemer tak kupon velja največ 12 mesecev od dneva, ko je bil poslan Kupcu, in se lahko tak kupon za popust pošlje izključno Kupcu, ki v e-trgovini odda naročilo blaga, za katerega ustrezno plača kupnino. Tega kupona za popust ni mogoče kombinirati z drugimi popusti ali kuponi za popust. Prodajalec si hkrati pridržuje pravico omejiti uporabo kupona za popust tudi v drugačnem, gospodarsko nujnem obsegu, kot določa prejšnji stavek. Ta določba o kuponih za popust ne vpliva na veljavnost in obseg uporabe popustov in kuponov za popust, ki jih je Kupec ali druga potencialna stranka e-trgovine pridobila na drug način, kot je določen v prvem stavku te določbe, pri čemer za popuste, pridobljene na drug način, velja konkretni obseg in obdobje njihove veljavnosti, navedeno pri njih.
Prodajalec navaja, Kupec pa ob seznanitvi s temi splošnimi pogoji poslovanja potrjuje, da količinskih popustov, kuponov za popust iz prejšnje točke tega člena splošnih pogojev poslovanja niti katerih koli drugih kuponov za popust ali katerih koli drugih in dodatnih popustov, opredeljenih v teh splošnih pogojih poslovanja oziroma ki jih je Prodajalec Kupcu zagotovil na poseben način zunaj teh splošnih pogojev poslovanja, pod nobenimi pogoji ni mogoče uveljavljati za blago, označeno kot znižano, akcijsko ali razprodajno oziroma blago, označeno na drug način ali z besedno zvezo enakega ali podobnega pomena, iz katere je razvidno, da se konkretno blago prodaja po »znižani« ceni, zato takšne njegove prodajne (znižane) cene ni mogoče kombinirati z drugimi popusti ali akcijami, saj bi šlo za dvojno uveljavljanje popusta (akcije) s strani Kupca.
Člen VII
Pravice in obveznosti pogodbenih strank
Uporabnik, Kupec je pri sklepanju kupoprodajne pogodbe s Prodajalcem dolžan ravnati v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja ter veljavno zakonodajo Slovaške republike in predpisi Evropske unije.
Uporabnik je dolžan ravnati tako, da ne pride do nepooblaščenega dostopa do njegovega uporabniškega računa, in je dolžan sprejeti vse ukrepe za preprečitev razkritja prijavnih podatkov, sicer odgovarja za škodo, ki jo s tem povzroči Prodajalcu in sebi.
Uporabnik se zavezuje, da uporabniškega računa ne bo uporabljal na način, ki bi ogrožal ali kršil pravice in pravno varovane interese Prodajalca in tretjih oseb.
Uporabnik se zavezuje, da uporabniškega računa ne bo uporabljal na način, ki bi kršil splošne pogoje poslovanja, zakone, obhajal zakone ali splošne pogoje poslovanja oziroma bi bil v nasprotju z dobrimi običaji.
Kupec brez kakršnih koli pridržkov soglaša, da mu bo po zaključku nakupa v e-trgovini Prodajalec oziroma tretja oseba, ki za Prodajalca zagotavlja zadevne storitve, poslala vprašalnik o zadovoljstvu strank, najpozneje v roku do 10 dni od dostave naročila.
Uporabnik izjavlja in hkrati soglaša, da bo po obisku e-trgovine izrazil soglasje ali nesoglasje s prejemanjem obvestil o novostih, popustih ali ponudbah Prodajalca, pri čemer bo na to izbiro posebej opozorjen v okviru svojega obiska e-trgovine, Prodajalec pa v zvezi s tem navaja, da je Uporabnik upravičen soglasje za prejemanje obvestil kadar koli spremeniti oziroma njihovo prejemanje izklopiti v konkretnem uporabljenem spletnem brskalniku, v katerem je izrazil soglasje za prejemanje obvestil.
Člen VIII
Odstop od pogodbe
Odstop Kupca, ki je Potrošnik, od pogodbe urejajo ustrezne določbe ZoOS.
Kupec Potrošnik v skladu z določbo § 19 ods. 1 písm. c) ZoOS ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe, sklenjene s Prodajalcem na podlagi teh splošnih pogojev poslovanja, ker je predmet kupoprodajne pogodbe dobava blaga, izdelanega po specifikacijah Potrošnika oziroma blaga, izdelanega po meri, in ne gre za blago na prodajni akciji ali ob nenaročenem obisku, saj Prodajalec takšnih akcij ali obiskov ne izvaja. Določba prejšnjega stavka velja zato, ker Kupec – Potrošnik v e-trgovini sam izbere videz blaga, gre za blago, izdelano po meri in v skladu z zahtevami Potrošnika, nezmožnost odstopa od pogodbe s strani Kupca – Potrošnika pa velja tudi v primeru, če Kupec v e-trgovini na kakršen koli način izbere končni dizajn kupljenega blaga, tj. za obstoječi osnovni izdelek izbere njegov zunanji videz v skladu s svojimi zahtevami, ne glede na to, ali te zahteve vnese prek Kreatorja ali prek predlogov izdelkov (blaga), ki jih je predlagal Prodajalec, saj gre v vsakem takem primeru za blago, izdelano po meri in v skladu s posebnimi zahtevami Kupca. Kupec je hkrati na ta način seznanjen z dejstvom, da se nezmožnost odstopa od pogodbe, sklenjene s Prodajalcem, katere predmet je blago, izdelano na podlagi zahtev oziroma s končnim dizajnom, ki ga določi Kupec, ne glede na potek časa po ustvaritvi naročila uporablja za celotno pogodbeno razmerje od trenutka, ko je naročilo tako imenovano v proizvodnji oziroma je označeno z »in production«, pri čemer od navedenega stanja naročila ni mogoče preklicati z odstopom od pogodbe, niti ga ni mogoče kakor koli spremeniti, razen če Kupec Prodajalcu vnaprej poravna vse stroške spremembe oziroma prvotnega naročila.
Glede na dejstvo, da Kupec kot Potrošnik ni upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe v smislu določbe § 19 ods. 1 ZoOS, Prodajalec Kupca – Potrošnika ni dolžan poučiti o njegovi pravici do odstopa od pogodbe, vendar Prodajalec zaradi pravne previdnosti in gotovosti navaja, da bi bil Kupec, če predmet kupoprodajne pogodbe ne bi bilo blago, ki ga je Kupec individualno naročil (kar v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja velja v vseh okoliščinah), upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe pod pogoji, urejenimi v določbi § 20 ods. 1 ZoOS, in bi nosil tudi vse dodatne stroške, povezane s pošiljanjem blaga nazaj Prodajalcu v zvezi s takšnim odstopom od pogodbe.
Odstop Kupca - Trgovca od pogodbe urejajo ustrezne določbe zakona št. 513/1991 Zb. Obchodného zákona v znení neskorších predpisov.
Člen IX
Reševanje sporov
Pravna razmerja, ki nastanejo med pogodbenima strankama v zvezi z uporabo e-trgovine in sklenitvijo pogodbenega razmerja, ureja pravni red Slovaške republike.
Kupec in Prodajalec sta se dogovorila, da so v primeru nastanka spora pristojna sodišča Slovaške republike.
Če Kupec – Potrošnik ni zadovoljen z načinom, na katerega je Prodajalec obravnaval njegovo reklamacijo, ali če meni, da je Prodajalec kršil njegove pravice, ima možnost, da se na Prodajalca obrne z zahtevo za odpravo kršitve. Če Prodajalec na zahtevo za odpravo kršitve odgovori zavrnilno ali nanjo ne odgovori v 30 dneh od dneva njenega pošiljanja, ima Potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja svojega spora v skladu z določbo § 12 zakona št. 391/2015 Z. z. o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembi ter dopolnitvi nekaterih zakonov.
Pristojni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov s Prodajalcem je Slovaška trgovinska inšpekcija Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27 www.soi.sk ali druga pristojna pooblaščena pravna oseba, vpisana na seznam subjektov alternativnega reševanja sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike (seznam je dostopen na strani https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1; Potrošnik ima pravico izbire, na katerega od navedenih subjektov alternativnega reševanja potrošniških sporov se bo obrnil, pri čemer pravica do obrnitve na sodišče s tem ni prizadeta.
Potrošnik lahko za vložitev predloga za alternativno reševanje svojega spora uporabi platformo za spletno reševanje sporov, ki je dostopna na spletni strani https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk
Člen X
Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke Kupca v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta št. 2016/679 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (v nadaljevanju »GDPR") ter zakonom št. 18/2018 Z. z. o varstvu osebnih podatkov, kakor je bil spremenjen z poznejšimi predpisi.
Informacije o tem, kako Prodajalec obdeluje osebne podatke, so objavljene v e-trgovini tukaj.
Člen XI
Končne določbe
Pravna razmerja med Prodajalcem in Kupcem - Potrošnikom, ki niso izrecno urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se urejajo z ustreznimi določbami zakona št. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, kakor je bil spremenjen z poznejšimi predpisi, ZoOS ter drugimi povezanimi predpisi.
Pravna razmerja med Prodajalcem in Kupcem - Podjetnikom, ki niso izrecno urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se urejajo z ustreznimi določbami zakona št. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, kakor je bil spremenjen z poznejšimi predpisi. Za ureditev pogodbenih razmerij v smislu zakona št. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, kakor je bil spremenjen z poznejšimi predpisi, se šteje tudi poseben dogovor med Prodajalcem in Kupcem, v katerem se stranki medsebojno pisno (vsaj v obliki e-pošte ali sms oziroma drugega podobnega pisnega zapisa njune medsebojno izražene volje) dogovorita o posebnih pogojih njunega pogodbenega razmerja, ki se razlikujejo od teh splošnih pogojev poslovanja oziroma v teh splošnih pogojih poslovanja niso nikakor urejeni, pri čemer ima v primeru tako obstoječega posebnega dogovora tak poseben dogovor prednost pred temi splošnimi pogoji poslovanja, saj je izraz pogodbene volje obeh pogodbenih strank, izražene posebej po seznanitvi s temi splošnimi pogoji poslovanja. Tako sklenjen poseben dogovor se nanaša zlasti, vendar ne le, na podaljšan rok dobave blaga, posebne zahteve Kupca in podobno.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te splošne pogoje poslovanja, če to zahteva sprememba poslovne politike ali veljavne zakonodaje.
Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati in učinkovati dne 31. maja 2026